Algemene Voorwaarden

Rechtspersoon: Omegadev, ingeschreven in Belgie onder ondernemingsnummer BE0766571204.

Maatschappelijke zetel: Rue du Roussart 93, 1410 Waterloo.

Handelsnaam: 3DPrintHub ("wij", "ons/onze").

Contact: info@3dprinthub.be

Website: https://3dprinthub.be (de "Website").

Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van onze Website en op al onze diensten, waaronder het uploaden van bestanden, (automatische) offertes, vervaardiging/3D‑printen, nabewerking en levering (de "Diensten"). Door een bestelling te plaatsen of onze Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Klant / u: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Diensten gebruikt.

Consument: natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar handels‑, bedrijfs‑, ambachts‑ of beroepsactiviteit.

Ontwerpbestand: door u aangeleverde bestanden/data (bijv. STL/OBJ/CAD).

Producten: fysieke goederen die wij vervaardigen op basis van uw Ontwerpbestanden of door ons aangeboden standaardonderdelen.

Bestelling: uw verzoek tot aankoop van Producten/Diensten via de Website of anderszins.

4.1 Offertes. (Automatische) offertes (prijs, materiaal, doorlooptijd, verzendindicatie) zijn een uitnodiging om te bestellen en geen bindend aanbod. Wij kunnen offertes corrigeren bij fouten, ontbrekende info, onprintbare geometrie of gewijzigde marktomstandigheden.

4.2 Bestandscontrole. Wij kunnen een basiscontrole doen (bestand/integriteit/wanddikte), maar wij garanderen geen geschiktheid voor uw specifieke toepassing. Wij kunnen aanpassingen voorstellen tegen bijkomende kosten.

4.3 Aanvaarding. Een Bestelling is aanvaard wanneer wij dit uitdrukkelijk bevestigen of met de productie starten (hetgeen het eerst plaatsvindt). Wij mogen Bestellingen weigeren of annuleren om technische, juridische (IP/export/sancties) of veiligheidsredenen (zie ook §10 en §12).

4.4 Maatwerk. De meeste Producten zijn op maat gemaakt en niet geschikt voor retour (zie §9).

5.1 Prijzen. Prijzen zijn in EUR, inclusief of exclusief btw zoals aangegeven. Evidente prijsfouten mogen worden gecorrigeerd.

5.2 Belastingen & invoer. Eventuele belastingen, invoerrechten, douanekosten en inklaringskosten zijn voor uw rekening, behoudens dwingend recht.

5.3 Betaling. Betaalmethoden staan op de checkout. Betaling is verschuldigd bij het plaatsen van de Bestelling, tenzij anders overeengekomen. Bij mislukte of teruggedraaide betalingen kunnen wij de Bestelling pauzeren of annuleren.

5.4 Acties. Kortingen/acties zijn onder voorbehoud en kunnen worden ingetrokken.

6.1 Voorraadstatus niet gegarandeerd. Materiaal‑/kleurbeschikbaarheid op de Website is indicatief. Ondanks redelijke inspanningen om gegevens up‑to‑date te houden, garanderen wij geen real‑time voorraad. Indien een gekozen materiaal na bestelling toch niet beschikbaar blijkt—zelfs wanneer de Website beschikbaarheid aangaf—zijn wij hiervoor niet aansprakelijk. Onze verplichting beperkt zich tot het aanbieden van (a) een equivalent materiaal/afwerking, (b) een aangepaste doorlooptijd, of (c) annulering met terugbetaling van de betreffende items.

6.2 Vervangingen. Met uw (schriftelijke/elektronische) toestemming mogen wij een redelijk gelijkwaardig materiaal of kleur gebruiken indien het oorspronkelijke niet beschikbaar is.

6.3 Inkoopvertragingen. Doorlooptijden kunnen wijzigen bij schaarste, leveranciersvertragingen of overmacht (§16). Wij informeren u en leggen opties voor.

7.1 Proceskenmerken. Additive manufacturing vertoont inherent laaglijnen, kleine oppervlakte‑artefacten, lichte kleur‑/batchvariaties en maat‑afwijkingen.

7.2 Toleranties (richtwaarden). Tenzij schriftelijk anders overeengekomen: kunststoffen FFF/FDM ±0,3 mm of ±0,5% (wat groter is); resin/SLA ±0,2 mm of ±0,2%. Andere processen kunnen afwijken. Cosmetische uitkomsten (glans, kleuruniformiteit) kunnen verschillen van renders.

7.3 Passing & assemblage. Voor passende onderdelen is voldoende speling vereist; wij adviseren teststukken. Wij zijn niet aansprakelijk voor assemblageproblemen door onvoldoende ontwerp‑speling.

7.4 Nabewerking. Nabehandelingen (schuren, vapor‑smoothing, verven, kleuren) kunnen afmetingen en tint beïnvloeden.

8.1 Termijnen zijn indicatief. Alle doorlooptijden en verzend/levertijden zijn schattingen en kunnen wijzigen door productieplanning, herprints, materiaalbeschikbaarheid, vervoerder, douane, weer, stakingen of andere omstandigheden. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door vertraging.

8.2 Risico & eigendom. Voor Consumenten in de EU/EEA gaat het risico over bij fysieke aflevering aan u (of uw gemachtigde), conform dwingend recht. Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder op ons afgiftepunt. Eigendom gaat over na volledige betaling, behoudens dwingend recht.

8.3 Controle bij ontvangst. Controleer zendingen bij levering. Meld schade/ontbrekende items binnen 72 uur met foto's en ordernummer; wij helpen bij claim/herprint.

8.4 Adres. U verstrekt een correct en bereikbaar afleveradres. Herverzending wegens fout adres of mislukte afleverpogingen kan extra kosten geven.

9.1 Geen herroepingsrecht voor maatwerk. Het 14‑dagen herroepingsrecht voor Consumenten is niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn (Richtlijn 2011/83/EU; Belgische WER). Zodra productie is gestart, is annuleren/retour in de regel niet mogelijk.

9.2 Voorafgaand aan productie. Vraagt u annulering vóór de start van de productie, dan kunnen wij dit naar eigen inzicht toestaan; reeds gemaakte kosten (ontwerpcontrole, administratie, betalingskosten) kunnen worden ingehouden.

9.3 Non‑conformiteit/defect. Meld materiële non‑conformiteit binnen 7 dagen na levering met foto's en toelichting. Wij kunnen retour vragen voor inspectie. Herprint, herstel of terugbetaling (naar onze keuze) is de exclusieve remedie. Normale procesartefacten (§7) zijn geen defect.

10.1 Verboden inhoud. Geen illegale items, inbreukmakende ontwerpen, wapens/onderdelen, of items met onveilige/kwetsende doeleinden, of schending van export/sancties. Wij mogen weigeren/annuleren of melden bij vermoedelijke overtredingen.

10.2 Veiligheid & conformiteit. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld, zijn onze Producten niet gecertificeerd voor medisch, luchtvaart, voedselcontact of structureel/veiligheidskritisch gebruik. U bent zelf verantwoordelijk voor geschiktheidsbeoordeling, risico‑analyse en naleving van toepasselijke regelgeving.

11.1 Eigendom. U behoudt IP‑rechten op uw Ontwerpbestanden en de resulterende Producten, behoudens onderstaande.

11.2 Licentie voor vervaardiging. U verleent ons een niet‑exclusieve, wereldwijde, royalty‑vrije licentie om uw Ontwerpbestanden te gebruiken, te reproduceren en indien nodig te bewerken (voor maakbaarheid) om de Diensten te leveren en uw Bestelling uit te voeren.

11.3 Garanties. U garandeert dat u rechthebbende bent of over de nodige rechten beschikt en dat vervaardiging/gebruik/verkoop van Producten gebaseerd op uw bestanden geen rechten van derden of wetgeving schendt.

11.4 Vrijwaring. U vrijwaart ons tegen alle aanspraken/schade/kosten (incl. redelijke advocatenkosten) voortvloeiend uit (i) uw Ontwerpbestanden/instructies, (ii) uw schending van deze Voorwaarden, of (iii) uw schending van wet of rechten van derden.

11.5 Portfolio. Wij mogen uw Producten (zonder vertrouwelijke details) fotograferen/tonen voor marketing.

12.1 Bewaartermijn. Tenzij u eerder verwijdering vraagt, bewaren wij Ontwerpbestanden ten minste 12 maanden om herbestellingen en ondersteuning te vergemakkelijken. Dit is geen archiefdienst.

12.2 Geheimhouding. Niet‑publieke Ontwerpbestanden/informatie behandelen wij vertrouwelijk en gebruiken wij uitsluitend voor de Diensten, behalve waar wet vereist.

12.3 Persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze Privacyverklaring en de AVG. U heeft rechten op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid; neem contact op via e‑mail of de bevoegde toezichthouder.

13.1 Zoals‑het‑is. Tenzij uitdrukkelijk bepaald, worden Diensten en Producten geleverd "as is/as available". Wij wijzen alle expliciete/impliciete garanties af (verkoopbaarheid, geschiktheid voor bepaald doel, niet‑inbreuk), voor zover wettelijk toegestaan.

13.2 Beta/experimenteel. Voorbeeld/bètafuncties worden zonder garantie geleverd en kunnen wijzigen of worden ingetrokken.

13.3 Website‑informatie. Technische gegevens/afbeeldingen/materialeninfo zijn informatief en kunnen zonder aankondiging wijzigen.

14.1 Geen gevolgschade. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte/speciale/gevolgschade, winstderving, bedrijfs‑ of dataverlies, of reputatieschade.

14.2 Maximale aansprakelijkheid. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u daadwerkelijk heeft betaald voor de Bestelling die aanleiding gaf tot de claim.

14.3 Niet‑uitsluitbaar. Niets beperkt aansprakelijkheid voor overlijden/letsel door nalatigheid, fraude/bedrog, of enig ander geval dat wettelijk niet kan worden uitgesloten. Consumentenrechten volgens dwingend recht blijven onaangetast.

20.1 Recht. Deze Voorwaarden en niet‑contractuele verplichtingen worden beheerst door het Belgisch recht.

20.2 Rechtsmacht. Voor zakelijke klanten zijn uitsluitend de rechtbanken te Brussel (België) bevoegd. Consumenten kunnen procederen voor de rechtbank van hun woonplaats zoals voorzien door dwingend consumentenrecht.

20.3 Alternatieve geschillenbeslechting. Consumenten kunnen het EU ODR‑platform gebruiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht tot deelname aan ADR, tenzij wettelijk vereist.

Scheidbaarheid. Indien een bepaling ongeldig is, blijft de rest van kracht; een afdwingbare bepaling treedt in de plaats voor zover wettelijk mogelijk.

Geen afstand. Niet‑afdwingen is geen afstand van recht.

Overdracht. U mag uw rechten/plichten niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming; wij mogen overdragen aan een gelieerde vennootschap of in het kader van fusie/overname/activa‑transactie.

Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, de orderbevestiging en documenten waarnaar wordt verwezen (bijv. Privacyverklaring) vormen de volledige overeenkomst en vervangen eerdere afspraken.

Taal. Wij kunnen vertalingen aanbieden; Nederlands is de leidende versie bij tegenstrijdigheid.

Ontwerpaanbevelingen: minimale wanddikte, overhangen, gatmaten en brugging verschillen per proces/materiaal; raadpleeg onze ontwerpguide (link) of neem contact op.

Kleur/batch‑variatie: kleuren/afwerkingen kunnen variëren per batch/leverancier.

Omgevingsinvloed: bepaalde kunststoffen vervormen bij warmte/UV; kies een geschikt materiaal voor de beoogde omgeving.

Nabewerking‑risico's: verven/kleuren/polijsten/smoothing kan verzwakken of defecten introduceren; wij zijn niet aansprakelijk voor falen hierdoor, tenzij wij de nabewerking uitvoerden en dit uitdrukkelijk hebben gegarandeerd.